Le plaisir de vous aider... Tout simplement  - Adélaïde Services

Notre engagement

Une réponse rapide et personnalisée :

  •  Un devis gratuit pour toute prestation supérieure à 100 euros et sur simple demande pour un montant inférieur.


  •  une réponse adaptée dans les 24 heures suivant votre demande

  •  une personne intervenant chez vous dans les 48 heures maximum suivant votre appel


Une écoute particulière :

  •  une étude de vos besoins et une réponse adaptée à ceux-ci

  •  un suivi de nos bénéficiaires et de nos intervenants

  •  un recrutement exigeant, un personnel formé et sérieux

  •  la mise en place d'un cahier de liaison personnalisé au domicile, permettant de noter et de vérifier le bon fonctionnement des interventions

  • le respect de la charte des droits et des libertés de la personne âgée dépendante.



 
Horaires

Nous intervenons 7 jours/7 sur tout Marseille, Aubagne, Allauch, Plan de Cuques, Septêmes les Vallons.
Nos bureaux sont ouverts de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h du lundi au vendredi.

Notre équipe est à votre écoute au
04 91 31 91 07 aux horaires d'ouverture.


Disponibilités

Nous intervenons 7 jours/7 de 7h à 21h (horaires modulables en fonction de vos besoins).
Réactifs à toute situation comme les sorties d'hospitalisation, nous mettons tout en œuvre pour intervenir le plus rapidement possible afin de vous apporter l'aide nécessaire à votre domicile.



Les astreintes téléphoniques ( pour les urgences uniquement) sont assurées 7jours/7 :
* Du lundi au vendredi de 12h30 à 13h30 et de 17h à 21h.
* Les samedis et dimanches de 07h à 21h

                  Les numéros d'astreinte sont les suivants :

                         06.63.04.58.66 / 06.50.67.88.81


En cas de litige, la directrice reste à votre disposition pour vous recevoir ou venir vous rendre visite à domicile.
Si malgré cette visite, vous n’obtenez pas satisfaction, vous pouvez saisir le médiateur compétent en écrivant à l'adresse suivante (Article L.311-5 du code de l’action sociale et des familles:personne.qualifiee13@gmail.com



                                        
                                        ADELAIDE SERVICES
45 rue Montgrand 13006 Marseille
Tél. : 04 91 31 91 07
Fax : 04.91.52.14.25
Déclarant pref num W133011373
SAP 512387325
Mail : vg.direction@adelaideservices.net