Qualité

Notre engagement

Une réponse rapide et personnalisée :

Un devis gratuit pour toute prestation supérieure à 100 euros et sur simple demande pour un montant inférieur.
une réponse adaptée dans les 24 heures suivant votre demande
une personne intervenant chez vous dans les 48 heures maximum suivant votre appel

Une écoute particulière :

une étude de vos besoins et une réponse adaptée à ceux-ci
un suivi de nos bénéficiaires et de nos intervenants
un recrutement exigeant, un personnel formé et sérieux
la mise en place d'un cahier de liaison personnalisé au domicile, permettant de noter et de vérifier le bon fonctionnement des interventions
le respect de la charte des droits et des libertés de la personne âgée dépendante.

Horaires

Nous intervenons 7 jours/7 sur tout Marseille, Aubagne, Allauch, Plan de Cuques, Septêmes les Vallons.

Nos bureaux sont ouverts de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h du lundi au vendredi.

Notre équipe est à votre écoute au

04 91 31 91 07 aux horaires d'ouverture.

Disponibilités

Nous intervenons 7 jours/7 de 7h à 21h (horaires modulables en fonction de vos besoins).

Réactifs à toute situation comme les sorties d'hospitalisation, nous mettons tout en œuvre pour intervenir le plus rapidement possible afin de vous apporter l'aide nécessaire à votre domicile.

Les astreintes téléphoniques ( pour les urgences uniquement) sont assurées 7jours/7 :

* Du lundi au vendredi de 12h30 à 13h30 et de 17h à 21h.

* Les samedis et dimanches de 07h à 21h

Les numéros d'astreinte sont les suivants :

06.63.04.58.66 / 06.50.67.88.81

En cas de litige, la directrice reste à votre disposition pour vous recevoir ou venir vous rendre visite à domicile.

Si malgré cette visite, vous n’obtenez pas satisfaction, vous pouvez saisir le médiateur compétent en écrivant à l'adresse suivante (Article L.311-5 du code de l’action sociale et des familles:personne.qualifiee13@gmail.com

ADELAIDE SERVICES

45 rue Montgrand 13006 Marseille

Tél. : 04 91 31 91 07

Fax : 04.91.52.14.25

Déclarant pref num W133011373

SAP 512387325

Mail : vg.direction@adelaideservices.net

Aucun frais de dossier, d'adhésion, de résiliation !